为继续优化政务服务质量 、微笑服务刻画特征服务品牌
，阜康服务阜康市政务服务中心锚定企业大众需求，点着度以党建引领为中心，政务将“微笑服务”深度嵌入政务服务全流程  ，加速经过深化风格建造、微笑服务立异服务方法，阜康服务继续提高政务服务的点着度温度与效能  。

颉丽丽 摄 。政务

　　 。加速准则筑基 ，微笑服务构建服务质量“硬束缚”。阜康服务

　　健全完善《阜康市政务服务大厅窗口及工作人员查核办法》《阜康市政务服务中心管理办法》等多项管理准则，点着度将服务认识 
、政务服务规范归入量化查核，加速探究构建政务服务暖心服务细则 。经过准则刚性束缚，继续强化服务规范、提高服务质量 ，切实增强企业、大众就事的满意度与取得感。

颉丽丽 摄
。

　　 。方法立异
，打造暖心服务“软环境” 。

　　采纳“轮岗+巡视”的方法，政务大厅各楼层装备2名“红马甲”志愿者常态化值守，为大众供应就事引导、特别集体帮扶
、重点项目代理等服务。一起，经过建立服务标杆、展开理论训练等方法 ，强化窗口工作人员责任认识，推进“微笑服务”理念转化为实际行动自觉，构建全流程
、精细化的导办协办服务体系，展示政务服务中心为民服务的良好形象。今年以来 ，中心窗口连续收到大众锦旗4面，窗口服务得到大众的充分肯定
。

颉丽丽 摄。

　　 。供应提高，跑出服务效能“加速度”。

　　将“微笑服务”与服务质量 、就事效率优化深度交融，大力推广延时服务、预定处理、证前辅导等特征行动 ，以服务行动立异推进就事效率提高，完成政务服务从“能办”向“好办”改变 。年头以来
，政务服务窗口累计办结事项28362件，“好差评”准则见实效
，大众满意度达99.93%。

　　下一步，阜康市政务服务中心将环绕“微笑服务、温暖政务”的方针 ，继续聚集企业和大众需求，立异服务方法、优化就事流程，以更高规范、更优服务让企业和大众享用更快捷  、更温暖的政务服务体会。（颉丽丽）。